En StockOro vendemos documentos digitales (PDF) de entrega inmediata y servicios de mentoría. Esta política se ajusta a la legislación española de consumo.
Contenido digital (PDFs)
De acuerdo con el artículo 103.m) del Real Decreto Legislativo 1/2007 (Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), el derecho de desistimiento no es aplicable al contenido digital suministrado inmediatamente cuando la ejecución ha comenzado con tu consentimiento expreso y con conocimiento de que pierdes el derecho de desistimiento. Al completar la compra aceptas la entrega inmediata del documento y, por tanto, una vez enviado el enlace de descarga no se admiten devoluciones.
Esto sí lo cubrimos siempre
- No recibes el archivo: te reenviamos el enlace o el documento sin coste.
- El archivo está dañado o incompleto: te entregamos una copia correcta.
- Te enviamos un documento equivocado: te hacemos llegar el correcto de inmediato.
- Compra duplicada por error técnico: reembolsamos el duplicado.
Mentoría 1:1
Puedes reprogramar tu llamada avisándonos con al menos 24 horas de antelación. Si aún no se ha celebrado la llamada ni se ha iniciado el trabajo, puedes solicitar el desistimiento en el plazo legal de 14 días desde la compra; si el servicio ya se ha prestado total o parcialmente con tu consentimiento, se descontará la parte proporcional ya ejecutada.
Cómo reclamar
Escribe a soporte@tiendastockoro.com con tu número de pedido. Respondemos en menos de 24 horas laborables.